Preguntas frecuentes

Explora el catálogo, elige la cantidad de piezas de cada producto y agrégalas al carrito. En el carrito verás el descuento por volumen aplicado automáticamente. Continúa al checkout, captura tu dirección de envío, elige método de pago y confirma. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.

Entra a tu cuenta y abre la sección Pedidos: ahí verás el estatus de cada pedido y el número de guía cuando el almacén lo despacha. También te enviamos un correo con el enlace de rastreo en cuanto tu paquete sale.

El descuento se calcula sobre el total de piezas del pedido: 10% de 1 a 10 piezas, 20% de 11 a 29 y 25% de 30 a 99. Para 100 piezas o más cotizamos precio mayorista de forma individual desde el carrito.

Tarjeta de crédito y débito (procesada de forma segura por Stripe), transferencia bancaria SPEI y pago en efectivo en tiendas OXXO. Las referencias de transferencia y OXXO vencen a los 3 días hábiles.

Preparamos tu pedido el mismo día hábil si el pago se confirma antes de las 14:00 CDMX. La entrega toma de 2 a 5 días hábiles según la ciudad. El envío es gratis en pedidos mayores a $1,000 MXN después de descuento; en otros casos son $150 MXN.

Aceptamos devoluciones de producto sellado dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Escríbenos con tu número de pedido y te enviamos la guía de retorno. Por razones sanitarias, el producto abierto o usado no es elegible.

Sí. Al confirmar el pago generamos tu CFDI 4.0 y lo enviamos por correo junto con el PDF. También queda disponible para descarga en el detalle del pedido dentro de tu cuenta.

Todavía no. Actualmente enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando en exportación para 2027.

No. Cualquier persona puede comprar y los descuentos por volumen se aplican igual. El RFC solo es necesario si quieres factura fiscal a nombre de tu empresa.